1- مطمعن شوید طلای مورد نظر را به صورت کارت هدیه (Giftcards/) خریداری نکردهاید.
2- مطمعن شوید طلای مورد نظر را برای حساب کاربری دیگری خریداری کردهاید.
3- از طریق این لینک در کنترل پنل آخرین تراکنش خود را بررسی کنید.
4- اگر با بررسی موارد بالا حل نشد، مبلغ تا 72 ساعت کاری دیگر به حساب بانکی شما باز میگردد.