رد کردن شکایت - EnDWaY

[HajiAmin]

• عکس سایز کوچک شما از "اطلاعات کاربری" از طریق کنترل پنل: 

• عکس سایز کوچک کسی که از او شکایت دارید از "اطلاعات کاربری" از طریق کنترل پنل: 

• عکس سایز کوچک از "اطلاعات کاربری"  از شاهدین از طریق کنترل پنل: 

• توضیحات:

با عرض سلام و خسته نباشید.

هشت حساب کاربری من به دلیل انجام معاملات خرید و فروش با پول ریال مسدود شده‌اند. البته اطلاعی از جزئیات موضوع ندارم، اما مایلم بدانم چگونه ممکن است تنها حساب‌های فرعی (مولتی‌اکانت) که سال‌ها به آن‌ها وارد نشده‌ام، مسدود شوند، در حالی که هیچ حساب اصلی من مسدود نشده است. همچنین، چگونه می‌توان با حساب‌هایی که سال‌ها آفلاین بوده‌اند به خرید و فروش پرداخت؟ با توجه به اینکه برخی از حساب‌های کاربری برای چندین سال غیرفعال بوده‌اند، سوال اینجاست که فرآیند خرید و فروش از طریق این نوع اکانت‌ها چگونه امکان‌پذیر است؟ به‌نظر می‌رسد در این میان، یک حساب واسطه وجود داشته که معاملات از طریق آن انجام شده و همین موضوع منجر به مسدود شدن حساب‌های مولتی شده است؛ در حالی که هیچ‌یک از حساب‌های اصلی دچار مسدودی نشده‌اند.خواهشمندم موضوع مذکور به‌صورت شخصی توسط مدیریت محترم بررسی گردد. با توجه به نکات مطرح‌شده، به‌نظر می‌رسد نیاز به رسیدگی دقیق‌تری وجود دارد، چرا که برخی از حساب‌های غیرفعال طی سال‌های گذشته در فرآیند خرید و فروش مورد استفاده قرار گرفته‌اند و این امر منجر به مسدود شدن تعدادی از اکانت‌های مولتی شده است، در حالی‌که هیچ‌کدام از حساب‌های اصلی دچار محدودیت نشده‌اند. پیشاپیش از توجه و همکاری شما سپاسگزارم.

@Kamyab @Proctor 

• مدارک (فیلم یا عکس): ucp 

[Kamyab]

درود و احترام خدمت شما بازیکن گرامی

 

تفکر شما در مورد نحوه‌ی محرومیت حساب‌های کاربری طی فرآیند خرید و فروش صحیح نمی‌باشد.

ممکن است حساب‌هایی طی این فرآیند محروم شوند که حتی کمتر از 1 دقیقه فعالیت در مجموعه داشته باشند. 

شناسایی حساب‌های کاربری اصلی/مولتی بر اساس ایمیل، آیپی، هاردور، وارد شدن به حساب یکدیگر و بسیاری موارد دیگر انجام می‌شود.

در نتیجه‌ی توضیحاتی که عرض کردم، موضوعی که فرمودید امری کاملا طبیعی و قانونی می‌باشد.

 

به هر حال منتظر ارائه‌ی مدرک توسط @EnDWaY خواهیم بود و پس از بررسی مدارک و توضیحات طرفین شما را مطلع خواهیم کرد.

پیشاپیش از صبوری شما سپاسگزاریم.

[EnDWaY]

با سلام و درود؛


حسابی که محروم شده اَست و منجر به مسدودیتِ حسابِ شما شده اَست را نام برده تا مدارک ارسال شود.

[HajiAmin]

جناب @Kamyab عزیز،
با سلام و احترام،
کاملاً درک می‌کنم که حتی حساب‌هایی که صرفاً برای مدت بسیار کوتاهی فعال بوده‌اند نیز ممکن است دچار محرومیت شوند.
با این حال، پرسشی برایم پیش آمده: با توجه به اینکه برخی از این حساب‌ها سال‌هاست آنلاین نشده‌اند، فرآیند خرید و فروش چگونه از طریق آن‌ها صورت گرفته است؟
آیا منطقی نیست که در این میان باید حساب فعالی وجود داشته باشد که تراکنش‌ها از طریق آن انجام شده باشد؟
در حالی که چنین به نظر می‌رسد، هیچ‌یک از حساب‌های اصلی دچار مسدودی نشده‌اند، که این موضوع برایم جای سوال دارد.
با این حال، هیچ‌یک از اکانت‌های اصلی دچار محرومیت نشده‌اند، و فقط یک اکانت اصلی مسدود شده بود که آن هم در حال حاضر، در صورت بررسی در UCP، دیگر مسدود نیست. تنها دلیل عدم دسترسی من به آن حساب، این است که شماره تلفن آن با یکی از اکانت‌های مسدودشده یکسان بوده است.
خواهشمندم موضوع بررسی و در صورت امکان، دسترسی به حساب بازیابی شود.

[HajiAmin]

@EnDWaY

در پیام خصوصی ارسال شد.

[EnDWaY]

با سلام و درود؛


توضیحات برای مدیریتِ مجموعه ارسال شد.

Staff-Note

[Kamyab]

درود و احترام مجدد

 

پس از بررسی مدارک و توضیحات سرپرست مجموعه، نتیجه‌ی زیر حاصل شد:

شما قصد فروختن موارد مربوط به بازی را داشتید که به درستی محروم شدید و به درستی شکایت شما رد شده است. (قصد شما مبادله‌ی پول واقعی بوده است)

حساب «HajiAmin» به این دلیل محروم نشده که با وجود تمامی مدارک و اسناد 1 درصد احتمال این وجود داشت که متعلق به شخص خاطی نباشد.

با این حال اظهارات شما اثبات می‌کند که این حساب کاربری هم از حساب‌های کاربری اصلی شما می‌باشد و باید محروم شود که @EnDWaY عزیز این موضوع را اصلاح خواهند کرد.

 

همچنین شما در شکایت قبلی خود از حساب کاربری دیگری به عنوان شاکی استفاده کرده بودید و بهتر بود همان سناریو را پیش می‌گرفتید.

شکایت شما رد شد.

بسته شد.

 

*این شکایت شما شکایت بی‌مورد محسوب می‌شود*